当前位置:cmdb相关搜索内容
1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者,致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆,ServiceHot提供以下核心优势:

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    1. 智能运维中台:基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发,MTTR(平均修复时间)降低60%2. 全栈可观...
    ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者,致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆,ServiceHot提供以下核心优势:
  • 9.CMDB(资产)配置介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

    /static/skin/video/js09-CMDB.mp4
    9.CMDB(资产)配置介绍
  • CMDB:ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解

    2017-12-06

    来源 :Servicehot

    在IT管理向ITSM(IT服务管理)体系演进的征途中,CMDB(配置管理数据库)从传统的电子报表中走来,蜕变为基于ITI...
    CMDB:ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解
  • CMDB到底如何建设?

    2018-04-18

    来源 :Servicehot

    随着自动化运维的火热,CMDB建设项目不断的涌现,正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...
    CMDB到底如何建设?
  • CMDB是什么

    2018-03-27

    来源 :Servicehot

    CMDB是什么大体上来说,有人说CMDB是自动化运维的基石,CMDB也常常被认为是构建ITIL流程的基础,,ITIL项目...
    CMDB是什么
  • CMDB概念及用途

    2017-11-05

    来源 :Servicehot

    CMDB是什么?有人说cmdb不是内部或外部命令,ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
    CMDB概念及用途
  • CMDB的基础概念

    2017-11-22

    来源 :Servicehot

    1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库,通过识别、控制、维护,检查企业的IT资源,从而高效控制与管理不断变化的IT基...
    CMDB的基础概念
  • CMDB实施步骤

    2017-09-20

    来源 :Servicehot

    CMDB的应用,是一个庞大芜杂、旷日持久的过程,它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...
    CMDB实施步骤
  • IT资产管理与配置管理的区别和联系

    2022-05-23

    来源 :Servicehot

    ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理,而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
    IT资产管理与配置管理的区别和联系
  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • 服务支持

  • ITIL的核心思想简述【15782】

    2018-08-02

    来源 :Servicehot

    ITIL的核心思想简述
  • ITIL4的设计框架解析【11512】

    2018-04-20

    来源 :Servicehot

    ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试,市场热度不算高,但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
    ITIL4的设计框架解析
  • 客服系统深度解析在数字化服务时代,腾讯作为国内互联网巨头,其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能,特别是与其他平台拍照功能的区别,以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。【81720】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    想给腾讯提建议 在哪提啊 ?很多用户在使用腾讯产品过程中会有改进建议,但不知道如何有效反馈。腾讯其实提供了多个建议反馈渠...
    客服系统深度解析在数字化服务时代,腾讯作为国内互联网巨头,其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能,特别是与其他平台拍照功能的区别,以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。
  • 银行数据中心IT运维体系建设【13839】

    2023-07-05

    来源 :Servicehot

    银行数据中心IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
    银行数据中心IT运维体系建设
  • 2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。【64602】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域,2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
    2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。

  • 行业动态

  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【39290】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【95778】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【21656】

    2018-12-16

    来源 :Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上,总有一些大的企业走在最前面,比如禧天龙。
    ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
  • ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题【77989】

    2018-12-07

    来源 :Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下,SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么?
    ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题
  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【47038】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
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