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2.系统(系统及菜单)及通知配置
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL分级:从基础到卓越的IT服务管理进阶之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域,ITIL框架就像一本【83567】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
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  • ITIL4给运维人员带来哪些好处【92778】

    2023-04-06

    来源 :Servicehot

    ITIL4是信息技术服务管理(ITSM)领域的最新版本的框架和方法论,旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
    ITIL4给运维人员带来哪些好处
  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【50724】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
    ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。
  • 精准运维的意义何在?【43673】

    2017-09-15

    来源 :Servicehot

    正如大家所知道的,IT运维服务是对IT基础设施(网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等)以及软件应用等进行...
    精准运维的意义何在?
  • 项目管理【50563】

    2018-01-28

    来源 :Servicehot

    项目管理

  • 行业动态

  • ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)【29299】

    2018-11-25

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
    ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)
  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【86737】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【51584】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【18639】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【10011】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
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