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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【56456】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了【86499】

2025-09-01

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选 ITSM 工具，别只看宣传词，要看它能否解决你真实的服务管理问题。本文用 4 个用户常问的问题，讲清 Service...
工时管理（工时填报）【44095】

2018-01-25

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ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【80426】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【79043】

2018-07-02

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结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。运维管理...

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【30136】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
ITIL 中的变更管理流程【52388】

2018-09-17

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Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【43308】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
什么是工单系统【21936】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【80786】

2018-11-23

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