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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM项目实施步骤【17580】

2017-10-14

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如何做好IT项目的运维管理【76293】

2018-02-15

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服务级别管理的重要性【80467】

2018-07-27

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15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【45394】

2025-05-27

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说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【65673】

2017-11-19

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【80297】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【42789】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【80226】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【58741】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【44426】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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