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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL发展史【34046】

2018-06-02

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告别混乱，ITSM 服务台怎么选才不添乱？【74319】

2017-12-03

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结论：选 ITSM 服务台，先看它能否把“统一入口、分级分派、闭环记录”这三件事做扎实，而不是看功能列表有多长；Serv...
企业工单管理系统怎么选？先看这3个核心问题【65038】

2025-08-26

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选工单管理系统，先明确自己的需求边界：是解决内部IT支持，还是面向客户服务；是追求快速上线，还是需要深度定制。没有通用答...
ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【26861】

2025-08-22

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在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
---正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维的合规性与效率...【93125】

2025-09-02

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Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【66145】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【36764】

2018-12-15

来源：Servicehot

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IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【29143】

2018-11-24

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这是选择的力量
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2018-11-07

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Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【72895】

2018-11-14

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