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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于ITIL流程中的容量管理【24714】

2018-07-03

来源：Servicehot
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【69085】

2018-07-22

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SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【62561】

2017-09-11

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一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...
IT运维管理人力成本困境该如何破解？【31938】

2017-12-04

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ITIL4 变更管理实践【70610】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...

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行业动态

7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【91611】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【81993】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【38036】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
有效服务台管理的5个关键度量指标【30091】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【42714】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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