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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何建立高效专业化分工的运维体系【76484】

2017-08-06

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项目管理【87325】

2018-01-28

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CIO理解ITIL的十个要点【31842】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
四、服务组合管理（V1.0）【81229】

2017-07-06

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ITIL4事件管理实践【93061】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【23075】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【52319】

2018-11-22

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ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【80089】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【57711】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
人工智能与教育大数据峰会·2019【20207】

2018-11-19

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