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服务支持
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浅谈ITIL之SLA【39629】
2017-11-18
来源 ：Servicehot
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IT运维管理包含什么？怎么选工具？【40117】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
IT运维管理涵盖基础设施、系统、应用、安全和数据五类工作，并通过服务台、事件、问题、变更等流程形成一套管理体系；选工具先...
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Servicehot ITSOM协同管理【80945】
2018-01-02
来源 ：Servicehot
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提升IT服务管理效率的关键【80337】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
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ITSM系统与工单系统的区别【10714】
2024-03-13
来源 ：Servicehot
ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...
行业动态
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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【41087】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
1、业务运维出现的背景 随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
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阿里巴巴VS腾讯【72005】
2018-12-23
来源 ：Servicehot
在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【69001】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【88466】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【68716】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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