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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

对于企业，IT服务管理做了什么？【34292】

2018-03-07

来源：Servicehot
中小企业如何实现ITIL【53891】

2017-09-04

来源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
Servicehot 系统第61周发布公告及更新日志【23220】

2017-06-09

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当现实问题影响ITIL实施【27184】

2018-02-02

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提升企业服务效率的智能解决方案【10815】

2025-09-02

来源：Servicehot

在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【75883】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【50320】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【28083】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【48973】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
什么是工单系统【69594】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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