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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理的实施步骤【12084】

2018-02-10

来源：Servicehot
木桶原理“三论”【43968】

2017-12-11

来源：Servicehot
搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？【56932】

2017-11-10

来源：Servicehot

1.ServicehotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
一、基础数据配置（V2.0）【12277】

2017-07-01

来源：Servicehot
ITIL问题管理流程设计【74834】

2023-07-21

来源：Servicehot

问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【46204】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
浅析未来大数据的发展趋势【22156】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【27798】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【21211】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【13291】

2018-11-26

来源：Servicehot

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