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服务支持
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Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【83480】
2017-06-26
来源 ：Servicehot
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自动化运维是什么？和传统运维有什么区别？【70790】
2017-09-16
来源 ：Servicehot
结论：自动化运维就是把日常重复的IT运维工作交给系统自动执行，用来替代人工手工操作，解决的是“人不够用、效率上不去、容易...
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ITSM 工具选型：ISO 认证与 ITIL 落地怎么选才不踩坑？【66579】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
结论：选 ITSM 工具时，ISO 认证和 ITIL 支持是必要不充分条件，重点看它能否把标准变成可执行的自动化流程，而...
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ITIL与ITSM的联系与区别 【52317】
2018-05-20
来源 ：Servicehot
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Servicehot 是 ITSM 2.0 与 ITSOM 的实践者，但它不开源，选型前先看这三点【95671】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
Servicehot（由永服科技开发）定位为 ITSM 2.0 与 ITSOM（IT 服务运营管理）的软件产品，适合需要...
行业动态
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借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【40518】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
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什么是工单系统【14580】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【94616】
2018-11-07
来源 ：Servicehot
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【70350】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【19664】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
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