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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM与IT运维管理的关系【29584】

2017-09-25

来源：Servicehot

IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...
ITIL 4、微服务架构与敏捷组织如何协同：一个真实问题的解答【56031】

2024-03-08

来源：Servicehot

结论：ITIL 4、微服务架构和敏捷组织转型不是互相替代的关系，而是分别从流程框架、技术实现和团队工作方式三个层面支撑同...
IT运维的安全如何保障【58786】

2017-08-14

来源：Servicehot

随着互联网技术和移动互联网的普及，所有企业都经历着IT技术带来的企业变革，也在利用各种类型的IT系统和服务去满足信息化需...
核心流程之：服务级别管理【41034】

2018-05-31

来源：Servicehot
广州白云机场客服电话是多少？怎么查航班最靠谱？【89291】

2025-08-21

来源：Servicehot

直接结论：广州白云机场官方客服热线是 020-36066999，24 小时可查航班、票价和行李规定，但订票建议走航空公司...

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行业动态

Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【37050】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【74430】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【42068】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【73204】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
ITIL服务设计和管理的4个P【91436】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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