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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从需求角度看IT运维软件优缺点【71971】

2018-02-21

来源：Servicehot
基于ITIL的IT运维服务管理的实施【39335】

2017-11-26

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ITIL4 服务连续性管理【29235】

2022-02-14

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服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
ITIL项目实施总结【50448】

2017-11-07

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【72083】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【73952】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【55862】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【38332】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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2017-04-21

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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【83529】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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