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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL工具有效落地的几个关键要点【45704】

    2023-04-24

    来源 :Servicehot

    ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架,其目的是通过标准化IT服务管理过程,实现IT服务的高效管理,提高IT服务质量和客...
    ITIL工具有效落地的几个关键要点
  • 仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节,它就像是一个智能管...【26634】

    2025-09-28

    来源 :Servicehot

    仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节,它就像是一个智能管家,帮助企业管理从入库到出库的全流程。想象一下,一个大型仓库...
    仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节,它就像是一个智能管...
  • 深圳企业工单系统怎么选?看这三点就够【97161】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    选工单系统,先看它能否真正打通“服务闭环”,再看它是否贴合本地管理习惯,最后确认部署与维护成本可控。下面以深圳企业常见场...
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  • 产品私有布署支持哪些平台?服务器和环境要求?【53772】

    2018-06-02

    来源 :Servicehot

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  • 从投诉到查询一站式解决Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。【76778】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    我是吉林省用户怎么打中国移动投诉电话作为吉林省的中国移动用户,如果您遇到服务问题需要投诉,可以通过以下几种方式:1. 直...
    从投诉到查询一站式解决Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。

  • 行业动态

  • Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【98996】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司,拥有超过 1500 人的专业服务保障团队,为包括世界 500 强在内...
    Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系
  • Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)【19601】

    2018-11-25

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
    Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)
  • 突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【85204】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
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  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,Servicehot 工具支持【61608】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
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  • Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【58097】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
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