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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 四川电子工单系统:提升企业服务效率的智能解决方案【36256】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    四川电子工单系统的业务流程设计充分考虑了企业实际运营需求,形成了一个完整的闭环管理机制。工单的创建可以通过多种渠道完成,...
    四川电子工单系统:提升企业服务效率的智能解决方案
  • 企业IT服务管理痛点【65799】

    2017-09-28

    来源 :Servicehot

    现今,企业正在积极追求的一个目标是:如何在最短的时间内做出正确决策,满足客户需求。因此,ServiceHot认为,企业发...
    企业IT服务管理痛点
  • ITSM服务处理:提升企业IT运维效率的关键在现代企业数字化转型过程中,IT服务管理(ITSM)已成为支撑业务运营的重要基石。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot致力于通过创新技术帮助企业实现智能化IT服务运营管理。本文将深入探讨ITSM的核心概念、价值以及如何通过专业服务提升IT运维效率。【67105】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITSM服务处理的五大关键环节一个完整的ITSM服务处理流程通常包含五个关键环节:服务请求受理、分类与优先级确定、工单分...
    ITSM服务处理:提升企业IT运维效率的关键在现代企业数字化转型过程中,IT服务管理(ITSM)已成为支撑业务运营的重要基石。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot致力于通过创新技术帮助企业实现智能化IT服务运营管理。本文将深入探讨ITSM的核心概念、价值以及如何通过专业服务提升IT运维效率。
  • ITIL定义的服务类型有哪些?【91174】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    ITIL(信息技术基础架构库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架,定义了多种标准化的服务类型。作为全球ITSM 2....
    ITIL定义的服务类型有哪些?
  • ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准,它起源于英...【25599】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准,它起源于英国标准协会(BSI)制定的BS15000标准。2005年,国...
    ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准,它起源于英...

  • 行业动态

  • ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【45756】

    2018-09-24

    来源 :Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统,ServiceHot为您护航!
    ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理
  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持【78073】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
    流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持
  • 重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【74336】

    2018-12-22

    来源 :Servicehot

    在刚刚过去的周六,ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会,并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【61096】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    其实选择优质的软件厂商,比掌握方法更靠谱。
    ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤
  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【61410】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
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