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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与DevOps【82406】

2023-04-18

来源：Servicehot

TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
对于企业，IT服务管理做了什么？【41275】

2018-03-07

来源：Servicehot
家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【60209】

2025-09-05

来源：Servicehot

选家电售后工单系统，先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事；能覆...
腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【95089】

2025-08-23

来源：Servicehot

腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...
ITSS 与 ITIL 怎么选？Servicehot 能同时兼容两者吗【77894】

2025-08-27

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直接结论： ITSS 是中国自主的 IT 服务标准体系，ITIL 是源自英国的国际实践框架，两者侧重点不同；Servic...

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行业动态

采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【82603】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【57096】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【15342】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【35076】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
ITSS 信息技术服务标准解读【82237】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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