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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 从投诉到查询一站式解决ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。【27514】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    我是吉林省用户怎么打中国移动投诉电话作为吉林省的中国移动用户,如果您遇到服务问题需要投诉,可以通过以下几种方式:1. 直...
    从投诉到查询一站式解决ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。
  • IT运维管理平台应如何选择?【14940】

    2017-08-22

    来源 :Servicehot

    IT运维管理平台如何选择我们很清楚,没有最好的运维管理平台,但我们需要选择拥有足够可塑性与灵活性的平台,归结起来它应该具...
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  • 知识如何创建【70931】

    2017-07-22

    来源 :Servicehot

    知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理,保证知识的完整性、有效性。发...
    知识如何创建
  • IT运维管理(IT Operations Managemen...【29606】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    IT运维管理(IT Operations Management)是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
    IT运维管理(IT Operations Managemen...
  • 基于ITIL的管理工具应当如何选择【83011】

    2017-09-21

    来源 :Servicehot

    ITIL作为ITSM系统的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
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  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【27970】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    ServiceHot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【70835】

    2018-11-18

    来源 :Servicehot

    实现管理可查询、可追踪,ServiceHot ITSM 当仁不让。
    ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【61590】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
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  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【35846】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
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  • ITIL4的设计框架浅析【44838】

    2017-04-24

    来源 :Servicehot

    ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流...
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