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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

数据库工单系统怎么选？从流程设计到开源替代方案【66203】

2025-08-19

来源：Servicehot

选数据库工单系统，核心先看三件事：流程是否闭环、权限是否精细、能否对接你现有的监控与配置管理；开源方案和商业方案各有取舍...
如何评估IT项目成熟度【13442】

2018-03-05

来源：Servicehot
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【69859】

2017-12-09

来源：Servicehot
实施IT服务管理要解决的四大问题【97412】

2018-03-07

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ITIL（Information Technology In...【96518】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...

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行业动态

携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【10218】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【74324】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【41752】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
用大白话理解 ITSM【58026】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【33942】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。

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