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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中小企业实现ITIL的具体方法【69404】

2017-09-22

来源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
实施IT服务管理要解决四大问题【23627】

2017-11-28

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ServiceHot资产管理概念与目标【54464】

2018-06-30

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关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【63389】

2018-08-17

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ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【72306】

2018-07-31

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【55793】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【12744】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【61783】

2018-10-06

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牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【16151】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【90658】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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