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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【63331】

2025-08-27

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资深IT运维专家分享：代理配置指南【36595】

2025-09-04

来源：Servicehot

配置代理其实并不复杂，但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家，我经常需要配置各种代理服务器来满...
产品支持哪些数据库？【74214】

2018-07-13

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企业如何选择适合自己的软件开发商？【38446】

2018-05-05

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工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部...【22015】

2025-08-21

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工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部门的"中枢神经系统"，能够高效地记录、分...

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行业动态

资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【55724】

2018-11-29

来源：Servicehot

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用大白话理解 ITSM【33377】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
有效服务台管理的5个关键度量指标【28296】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【67078】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【54462】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...

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