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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈it需求管理问题及应对措施【69579】

2022-03-30

来源：Servicehot

需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
Servicehot ITSOM项目管理【43644】

2017-12-28

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ITIL4给运维人员带来哪些好处【12800】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
CMDB概念及用途【93280】

2017-11-05

来源：Servicehot

CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
ITSM的核心理念【79932】

2018-05-29

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【29800】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【58316】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【21279】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【12352】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【58718】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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