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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的核心思想简述【69938】

2018-08-02

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国内外知名ITSM软件厂商大盘点Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来聊聊当前市场上主流的ITSM软件厂商。【51244】

2025-09-12

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ITSM工具厂商的新赛道:ESM(Enterprise service management)企业服务管理近年来，ESM...
制造企业ITSM落地方案与选型实战指南【22443】

2026-08-27

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制造企业ITSM落地，核心不是买软件，而是建体系。四川长虹花三年把服务满意度从3.70分提到4.10分，靠的是一体化运...
ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【38857】

2025-08-22

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在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
什么是服务【90276】

2018-06-17

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【10528】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
资本为何争抢Servicehot？【52284】

2018-11-29

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Servicehot 是一个可定制的平台
ITSS是什么？【26102】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【50901】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【92858】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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