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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织架构设计七原则【74742】

2018-08-09

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务报表【22154】

2018-01-01

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ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【14019】

2025-08-19

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"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...
运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【90727】

2018-07-02

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结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。运维管理...
ITIL续证怎么办理？有效期、流程与常见问题一次说清【43556】

2025-09-15

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ITIL4中级及以上证书（含PRINCE2、MSP）都需要定期续证，续证的核心是积累CPD学分并按时提交，而不是简单交钱...

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行业动态

大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【79630】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【11387】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【54732】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【83271】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【65523】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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