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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【83683】

2018-05-16

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变更管理流程概要【40239】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
核心流程之：配置管理【97787】

2018-05-18

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ITIL之服务目录最佳实践【35581】

2021-12-30

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组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【85230】

2018-05-18

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【19544】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【54637】

2018-11-24

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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【21695】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【38783】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【64087】

2018-12-04

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