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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【25480】

2018-09-10

来源：Servicehot
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【18218】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
Servicehot 系统第62周发布公告及更新日志【26142】

2017-06-28

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IT服务管理的实施过程【79640】

2017-07-12

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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【86979】

2025-09-05

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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...

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行业动态

什么是变更管理？【28413】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【13432】

2018-11-24

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这是选择的力量
ITIL落地管理软件的选择标准【43321】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【91791】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【63873】

2018-11-11

来源：Servicehot

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