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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【82684】

2025-08-20

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在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为ServiceHot旗下的明星产品...
实施ITSM的好处【61033】

2018-05-11

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IT运维，关注技术还是管理【71397】

2017-07-26

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ServiceHot 系统第58周发布公告及更新日志【73567】

2017-06-11

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ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景...【49162】

2025-09-02

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ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景。作为全球IT服务管理领域的黄金标准，ITIL认证在国内大型...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【22874】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【19737】

2018-09-19

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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【30942】

2018-09-28

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什么是ITIL？什么是ITSM?【61187】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
腾讯云公布云游戏解决方案【70820】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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