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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM项目实施关键步骤【59419】

2017-12-15

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当现实问题影响ITIL实施【61545】

2018-02-02

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Servicehot ITSOM服务台组合配置【20306】

2017-12-25

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ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【11566】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【53319】

2018-07-29

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要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...

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行业动态

SaaS 企业获客与生存的几点思考【73675】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【58764】

2018-11-15

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互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
IT 运维软件选型的五个方向【91341】

2018-10-01

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选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【90349】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【27461】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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