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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITSM的好处【17043】

2018-05-11

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【43171】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
ITSM企业解决方案怎么选？先看这三点再决定【75102】

2025-09-03

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选ITSM方案不必从零研究，直接看它能否解决三个核心问题：工单是否高效闭环、资产是否清晰可控、知识是否复用沉淀。Serv...
资深IT运维专家分享：代理配置指南【50793】

2025-09-04

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配置代理其实并不复杂，但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家，我经常需要配置各种代理服务器来满...
基于ITIL的IT运维管理系统【41982】

2017-08-19

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行业动态

Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【29692】

2018-11-14

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最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【47384】

2018-10-16

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泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【87507】

2018-11-24

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这是选择的力量
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【33208】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【20380】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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