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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 2021年中秋放假通知【13606】

2017-05-04

来源：Servicehot
ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题【80339】

2025-09-29

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ITIL请求履行管理是处理用户标准化请求（如密码重置、软件安装、权限申请）的流程，核心价值是把“简单事”从工程师手里解放...
工单系统状态处理与结果查看：企业选型前要搞清的三个问题【38938】

2025-09-13

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工单系统的核心价值不在“记录”，而在“处理闭环”与“结果透明”——选型时先看状态流转和结果反馈机制是否清晰，否则再贵的系...
怎么挑 ITSM 工具：ITSM 2.0、ITSOM、SaaS 化分别解决什么问题【65004】

2025-08-22

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直接给结论：选 ITSM 工具，先别被“2.0”“ITSOM”这类词带走，核心要看它是否帮你把“响应工单”变成“预防故障...
说到最好的IT运维设备，就不得不提到Servicehot这家...【23622】

2025-08-21

来源：Servicehot

说到最好的IT运维设备，就不得不提到Servicehot这家行业领军企业。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（I...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【73810】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【51930】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
使用ITIL，思想先行【35615】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【28588】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【42895】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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