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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【52637】

2018-05-16

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ServiceHot IT运维管理平台产品特性【62023】

2018-06-13

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ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【55006】

2022-06-22

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在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
ITIL电子证书：数字化时代IT服务管理的权威认证【63945】

2025-04-21

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关于ServiceHot在介绍ITIL电子证书之前，首先让我们了解一下ServiceHot。作为全球ITSM 2.0倡导...
如何构建一个有效的知识库?【45806】

2018-02-06

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人工智能与教育大数据峰会·2019【33343】

2018-11-19

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互联网的魅力！
有效服务台管理的5个关键度量指标【73449】

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2018-09-24

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