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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

项目经理成功的5大关键能力【67752】

2018-08-18

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ITSM的核心思想【78011】

2018-05-27

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ITIL基础知识【74849】

2022-07-04

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ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...
ITIL项目实施总结【10237】

2017-11-07

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实施IT服务管理要解决的四大问题【27586】

2018-03-07

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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【33658】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【39308】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【81559】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【50644】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
自动化运维的5大好处【41170】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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