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服务支持
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企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【59132】
2018-07-29
来源 ：Servicehot
要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
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工单系统报价怎么算？选型时该重点看哪些成本项【94572】
2025-09-22
来源 ：Servicehot
直接说结论：工单系统的报价没有统一标准，选型时不能只看软件单价，要综合评估部署方式、功能模块、用户数、实施服务和后续扩展...
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信息安全与ITIL怎么结合？企业安全防护的落地路径【23831】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
结论：ITIL 提供的是流程框架，不是安全产品；企业要落地安全防护，需要把 ITIL 的流程纪律和具体的安全工具（如 S...
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物业工单管理系统怎么选？从报修效率到智慧物业转型的四个关键问题【69530】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
物业工单管理系统选型的核心是看它能否把报修、派单、跟踪、统计全流程线上化，并适配物业公司的实际规模与人员习惯，而不是看功...
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IT运维的安全如何保障【64397】
2017-08-14
来源 ：Servicehot
随着互联网技术和移动互联网的普及，所有企业都经历着IT技术带来的企业变革，也在利用各种类型的IT系统和服务去满足信息化需...
行业动态
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用大白话理解 ITSM【30225】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【92293】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【96550】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
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为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【74655】
2018-11-26
来源 ：Servicehot
选择在当下，去做对的事情
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【11025】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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