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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL问题管理流程设计【87147】

2023-07-21

来源：Servicehot

问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【45385】

2018-04-14

来源：Servicehot
如何做好企业运维工作？【51627】

2017-09-07

来源：Servicehot

从IT运维的工作层次来分，可将运维分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维，根据公司IT系统规模的不同，运...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【46592】

2017-06-18

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什么是ITSS信息技术服务标准？【60187】

2018-03-10

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【48836】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
使用ITIL，思想先行【70045】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
什么是ITIL？什么是ITSM?【11574】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【33979】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【90896】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式

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