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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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2033-05-25

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工单系统日程表：提升企业运营效率的智能助手【25620】

2053-07-22

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ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企业信息化管理中，我们经常会遇到各种缩写名词，这些系统构成...
ITIL发展史【39866】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
ITSM无法落地的原因及建议【52549】

2023-07-11

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随着企业对于信息化依赖程度的提高，用户的IT建设和改造正在由分散化向集约化迈进，企业级用户的数据中心整合就是这一趋势的具...
如何确保IT 服务的持续改进【86268】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【19981】

2018-10-27

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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【37998】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【21864】

2018-11-23

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2018-11-21

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