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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理（ITSM）实施过程【84385】

2022-06-24

来源：Servicehot

企业应如何合理有效地选择和利用多达11个核心流程的ITSM理论，以及由多家公司提供的功能千差万别的工具来提高自己的IT管...
ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【71290】

2017-06-09

来源：Servicehot
贵公司是否已过 ITIL 认证？【76861】

2018-07-25

来源：Servicehot
SaaS模式解析【72197】

2018-04-12

来源：Servicehot
ITIL4 服务目录【10133】

2022-01-27

来源：Servicehot

服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【38709】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【37428】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【54662】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【80968】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【20536】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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