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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【57981】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【99324】

2017-11-20

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ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【72574】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
核心流程之：可用性管理【58697】

2018-05-22

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ITIL V3专家认证：通往IT服务管理巅峰的专业路径【78104】

2025-09-02

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引言：ITIL V3专家认证的价值与意义在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业运营的核心支柱。作为全球公认...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【99287】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【79634】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【79533】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【88823】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【92470】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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