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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是ITSM【47347】

2022-08-16

来源：Servicehot

ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
组织架构设计七原则【35835】

2018-08-09

来源：Servicehot
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【65642】

2018-04-14

来源：Servicehot
IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【98733】

2023-08-18

来源：Servicehot

结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。下面把...
ITIL系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题再谈工具【87553】

2025-09-29

来源：Servicehot

ITIL系统不是一套软件，而是一套IT服务管理的实践框架，选型前先确认你的团队是否需要标准化流程，再决定用哪种工具支撑。...

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行业动态

Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【15632】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【99152】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【64179】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
IT维护对企业竞争力的影响【65514】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【42780】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...

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