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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT信息化成熟度评估模型【30533】

2018-08-07

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数据中心的运维管理原则【85179】

2017-07-31

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数据中心的运维管理原则现在的数据中心少则几百个机柜，多则成百上千，甚至上万个机柜。面对如此大规模的数据中心，如何利用现有...
福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【77388】

2025-05-04

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联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
ITIL4是IT运维的最佳实践吗？【37133】

2023-04-14

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为解决IT服务质量不佳的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。ITIL从发布至今...
企业数据中心如何高效做运维？【74889】

2018-07-15

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【39632】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【41193】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【81653】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【54751】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【12902】

2018-11-24

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