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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO需要理解ITIL的十个要点【51777】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
私有云 ITSM 选型必看：关键能力、安全部署与成本避坑【59561】

2026-08-31

来源：Servicehot

私有云环境下 ITSM 和普通 SaaS ITSM 关注点差异很大，本文梳理关键评估能力、安全部署要点、成本构成，以及选...
中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【83347】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
组织架构设计七原则【29753】

2018-08-09

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Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【58826】

2025-09-12

来源：Servicehot

作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...

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行业动态

Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【49765】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【23858】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【37660】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
什么是ITIL？什么是ITSM?【73407】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
我国正式发放5G商用牌照【86142】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...

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