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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

当现实问题影响ITIL实施【14206】

2018-02-02

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IT 运维服务管理流程【77723】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
ITSM系统实施成功的前提【18942】

2017-07-17

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ITSM系统的实施，是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程，迥异于常规IT项目的实施项目，因此，在项...
全面解析ITSM【49720】

2017-11-02

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中小企业如何实现ITIL【84428】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【24871】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
什么是变更管理？【63553】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot惊艳亮相2017物博会【23158】

2021-11-09

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物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【69227】

2018-11-24

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这是选择的力量
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【84041】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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