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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于 ITIL 软件的需求准备【55080】

2018-07-26

来源：Servicehot
IT运维管理软件的发展趋势【26194】

2018-03-16

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM多渠道接入【63043】

2017-12-18

来源：Servicehot
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【87467】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
IT运维管理系统就像是一个IT部门的【43290】

2025-08-26

来源：Servicehot

IT运维管理系统就像是一个IT部门的"智能管家"，它能帮助企业管理各种IT基础设施、网络设备、服务器...

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行业动态

什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【71359】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【98784】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
什么是ITIL？什么是ITSM?【55916】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【61267】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【71304】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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