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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维，关注技术还是管理【73105】

2017-07-26

来源：Servicehot
集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【22282】

2017-12-12

来源：Servicehot
与呼叫中心对接【22309】

2018-01-26

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IT服务管理知识分享【41494】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
ITIL中英对照论文：理论与实践指南【69779】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【33740】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot——IT服务管理解决方案【84989】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【93463】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【76846】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【16682】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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