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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITSM的好处【51122】

2018-05-11

来源：Servicehot
ITIL与ITSM的联系与区别【39054】

2018-05-20

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ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【21197】

2017-06-03

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【39852】

2018-01-06

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怎样是高效运维？【39314】

2018-03-20

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【75591】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
有效服务台管理的5个关键度量指标【40278】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【61969】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【81409】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot——IT服务管理解决方案【54468】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...

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