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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB怎么建：从ITIL配置管理到落地步骤拆解【93236】

2017-12-06

来源：Servicehot

CMDB（配置管理数据库）的构建没有统一标准，但遵循ITIL框架、按“模型设计—流程运作—渐进实施”三步走，是当前企业落...
Servicehot 2021年春节放假通知【56028】

2017-05-13

来源：Servicehot
什么是适合企业的IT运维管理软件【46354】

2017-08-09

来源：Servicehot

随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问...
ITIL的核心思想简述【71714】

2018-08-02

来源：Servicehot
通过ITIL实施ITSM的3个好处【84097】

2017-10-23

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【74097】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【59913】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【36352】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
保险金融行业的 IT 运维选型思路【38180】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【30150】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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