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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何选择ITIL工具软件【16683】

2018-04-22

来源：Servicehot
ITSM系统中服务级别存在的意义【74144】

2018-02-11

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【93989】

2025-09-12

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。它由英国政府商务部开发，现已成为IT服务管理...
ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【90735】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
系统灵活性的体现？【46067】

2018-07-15

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行业动态

如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【32017】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【74808】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
有效服务台管理的5个关键度量指标【32377】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot，站在B端的风口上【21876】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot惊艳亮相2017物博会【19321】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。

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