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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL之SLA【68393】

2017-11-18

来源：Servicehot
服务级别管理怎么帮企业“量体裁衣”定IT服务？【69933】

2017-07-15

来源：Servicehot

服务级别管理（Service Level Management）的核心，就是像裁缝量体后再做衣服那样，先摸清客户的真实业...
为什么您的企业需要ITSM？【21149】

2018-04-01

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Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【62376】

2018-07-17

来源：Servicehot
ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【67168】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【76157】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【82869】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【33771】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【29995】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【27418】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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