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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【33140】

2025-05-27

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说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
工单系统管理的目标【24002】

2018-09-11

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【94982】

2025-05-09

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
ITIL小知识【76268】

2018-09-04

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ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【70245】

2017-05-28

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行业动态

商业银行IT运维管理体系【43710】

2023-06-16

来源：Servicehot

构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【84989】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
华为的选择——ServiceHot ITSM【16471】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot，站在B端的风口上【33269】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【11241】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考

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