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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【29233】

    2018-04-14

    来源 ：Servicehot

    如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?
  • 利用ITIL管理“混沌”的IT局面【25820】

    2017-11-07

    来源 ：Servicehot

    利用ITIL管理“混沌”的IT局面
  • 在数字化转型浪潮中，前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维...【63463】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    在数字化转型浪潮中，前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维管理实践案例。这家创新型保险公司通过引入ServiceHot...
    在数字化转型浪潮中，前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维...
  • 2024工单系统标准化：提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中，工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践，并对比2024年最值得关注的解决方案。【84187】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    一文了解 | 工单管理系统：分类方式、10大软件工单系统可以按多种方式分类：按部署模式分为云端和本地部署；按功能复杂度分...
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  • ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【39423】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
    ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【31481】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【44456】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
  • ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【74650】

    2018-09-20

    来源 ：Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【87857】

    2018-09-28

    来源 ：Servicehot

    随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA
  • 热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【90079】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
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