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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织架构设计七原则【40038】

2018-08-09

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Servicehot 五一放假通知【49143】

2017-05-11

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IT帮助台和IT服务台的区别【55147】

2018-09-13

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ITIL中文版适合中国企业吗？ITIL4认证考试用中文还是英文？【89522】

2025-08-21

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ITIL中文版适合中国企业，前提是结合自身规模和目标来用，ITIL4认证考试已支持中文，但英文术语仍需掌握。 ITIL中...
IT信息化成熟度评估模型【56596】

2018-08-07

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【54853】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
ITIL 中的变更管理流程【91261】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【77381】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【20806】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【13949】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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