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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

常用的工作分析方法【56981】

2018-08-12

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湖北省机械工单系统：数字化转型的智能引擎【30770】

2025-09-03

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在当今制造业数字化转型的浪潮中，湖北省机械行业正迎来一场深刻的变革。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以...
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【59852】

2017-12-09

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软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【39994】

2017-11-15

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信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【92542】

2018-04-17

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【55679】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
什么是工单系统【94984】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【75205】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITIL落地管理软件的选择标准【40357】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【88158】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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