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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【71679】

2018-01-04

来源：Servicehot
什么是 IT资产可视化？【57215】

2018-07-06

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绑定微信公众号【79418】

2018-01-12

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服务级别管理：“量体裁衣”的流程【71114】

2017-07-15

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众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
IT部门管理方案【28325】

2018-08-04

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【68683】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【18290】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【83611】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITIL4的设计框架浅析【96191】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【22573】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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